产品的五要素
- 标题(Product Name)
- 图片(Picture, 最多九张)
- 5点描述(bullet points)
- 详情描述(Product Description)
- 后台关键词设置(KeyWords, 消费者不可见)
黄金购物车
关于购物车
- 位于卖家最方便购物的位置。
- 亚马逊根据各种因素(价格、是否FBA、转化率、账号绩效等)来评估listing，达标的listing才可获得黄金购物车。
- 亚马逊80%的订单来自购物车。
BuyBox抢夺机制
- BuyBox不是固定给一个ASIN的，需要通过竞争后，给予一个Amazon算法评分最好的ASIN。评分分为静态评分和动态评分。
- 静态评分: 主要是产品的图片、title、bullet points, 描述、类目关联性等。
- 动态评分: 后台的绩效(performance)、客户购买率、跳出率、停留时间、退单率、Review等。
- 静态评分+动态评分=综合评分。综合评分决定“排名+BuyBox的授予”。
评分低，购物车权重就会降低，BuyBox就会给到评分高的人。
怎么抢夺购物车
- 配送方: 管理好物流，缩短运输时间，建议发FBA。
- 获取更多的销量和好评。
- 降低订单缺陷率(ODR)，减少差评。
- 保持库存稳定，价格稳定。
- 提高卖家评级、评价分数。
listing页面关联流量模块
Frequently bought together(FBT,捆绑关联)
- 可一键购买
- 最多两个展位，一般一个
- 跟listing商品性质相关(同类型或者互补)
- 捆绑产品数据在同类产品里面排名最靠前才可以
Sponsored products related to this item(广告关联)
- 展位较多，根据产品的竞争度和体量给予不同数量展位
- 大多是自动广告
Customers who viewed this item also viewed(商品买家相关购买，买了又买，看了又看)
- 大部分为同类型产品
Special offers and product promotions(特价产品)
- 店铺的促销活动
Compare with similar item(关联流量)
- 推送同类竞品比较
- 跟主listing产品属性价格接近
- 包含产品标题、图片、Review、Price、Shipping、Seller、规格等，以表格形式表现。
- 优化listing，最大化转换率，避免给竞品做嫁衣。
Customer questions & answers(Q&A)
关于Q&A
- 标题下方会展示Q&A数量。
- listing首页最多显示四个问题，根据vote数量降序排序，有想让买家注意的问题，可以借用人工点赞想办法把问题排到前面。
- 解答消费者相关的一些问题。
- Q&A数量比较多的话，会形成类似社区论坛的板块，供卖家买家沟通，增加产品亲切感，提升产品转化率。
如何提问Q&A？
- 必须买家账号才能提问。
- 提问的问题会发送到卖家邮箱，点击链接就回到Amazon前台。
- 提前做好回复文案。
如何回复Q&A?
- 可由卖家回答，也可邀请买过的买家回答。
- 第一个问题建议卖家回答，更专业，更了解产品。
- 问题随机发放给卖家或者买家。
亚马逊评价系统
Custom Review(Product Review)
- 针对产品本身，不涉及物流、客服的评价，在亚马逊上购买过东西的人都可以评价。
- 不影响卖家绩效，影响买家对产品的印象。
- VP评价(Verified Purchase):认证买家评价，全额购买的买家的评价，权重较大。
- 直评:没有购买直接评价，或者商品优惠力度大购买后留的评价，权重较小，但不容小视。
- Review排名受点赞次数和评价账号权重的影响。
- 亚马逊禁止卖家邀请Top Reviewer或者用免费产品或者折扣换取review。
FeedBack
- 对订单整体的评价，以店铺服务(产品、物流、客服)评价围主，在店铺首页显示。
- 只有下了订单的买家才能留Feedback，一个订单只能评价一次。
- Feedback影响卖家店铺绩效和ODR(订单缺陷率)。