后台登录
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八大按钮
1.目录
2.库存
3.定价
4.订单
- 等待中。(拍下未付款)
- 未发货的优先配送订单。(一般针对的是Prime、FBA产品)
- 卖家自发货，卖家需两个自然内上传单号。
绩效
- 买家消息，卖家需在两个自然日内回复。
- 亚马逊商城交易保障索赔。AtoZ。买家对商品不满意，将纠纷交给Amazon定夺。
- 信用卡(服务卡)拒付赔偿。
5.广告(本章多处可参考亚马逊前台界面讲解)
图文品牌描述
品牌备案入口。
早期评论者计划。
亚马逊收费帮我们完成早期测评。测评条件:
- 必须拥有品牌备案。
- 产品售价必须高于15美金。
- 产品的Review数量不得高于5个。
秒杀
指的是之前讲过的闪电秒杀。
管理促销(PPC)
必须拥有黄金购物车才可以做促销。
6.店铺
管理店铺，创建品牌旗舰店的地方。
7.数据报告
付款
显示亚马逊所有的付款信息，关于我们回款的数目金额，指的是账户余额(除掉店铺费用，佣金费用，配送费用，广告费用等以外的金额)。回款周期14天，自上传物流单号之日起。
业务报告
显示产品的曝光、点击、转化率等信息。
8.B2B
针对卖家开通B2B功能，设置批量采购价。
店铺绩效
订单缺陷率(<1%)
- 负面反馈(差评，Feedback)。
- 已提交的亚马逊商城交易索赔(A to Z)。
- 服务性拒付率，消费者拍下拒绝付款。
退货不满意率(<10%)
- 负面退货反馈率
- 延迟回复率
- 无效拒付率。消费者拒付被卖家拒绝，买家可以要求亚马逊介入定夺是否可以退款。
买家与卖家联系指标
- 客户服务不满意率(<25%)
- 24小时之内回复次数(>90%)
- 延迟回复(<=10%)
- 平均回复时间
最近卖家指标数据
- 取消率(<2.5%)，买家购买之后超过4个小时，借助卖家允许才可以取消订单，会计算入取消率之中。
- 迟发率(<4%)，两天之内需发货。
- 退款率
绩效目标
- 订单缺陷率: < 1%
- 取消率: <2.5%
- 货品迟发率: < 4%
- 有效的跟踪率 - 全部类别: > 95%
问题回复
在后台 页面，管理您的问题日志处。
建立国际商品连接
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如何开case
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